Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Al registrarte y usar El Faraón ("la Plataforma") aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes usar la Plataforma. Cuando los modifiquemos publicaremos la nueva versión en esta página, con su fecha de actualización, y te avisaremos de los cambios sustanciales antes de que entren en vigor.

2. Elegibilidad

Para abrir una cuenta y jugar debes:

• Tener al menos 18 años de edad cumplidos. Verificamos la fecha de nacimiento al registrarte.
• Acceder desde un país donde el juego en línea esté permitido para ti.
• No estar autoexcluido, ni en El Faraón ni en un registro de autoexclusión vigente.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.

Podemos solicitar la verificación de tu identidad y de tu edad en cualquier momento, y suspender las cuentas que no cumplan estos requisitos.

3. Tu cuenta

Cada persona puede tener una sola cuenta en El Faraón. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada desde tu cuenta; si detectas un uso no autorizado, avísanos de inmediato.

La moneda de tu cuenta se fija al registrarte y no se puede cambiar después. Todos tus depósitos, apuestas, premios y retiros se registran en esa moneda.

4. Depósitos y retiros

Los depósitos se acreditan en tu saldo cuando la pasarela de pago confirma la operación. Los retiros se solicitan desde tu cuenta: el monto se descuenta de tu saldo al pedirlo y queda sujeto a una revisión de seguridad y, cuando corresponda, a la verificación de tu identidad (KYC) antes de pagarse.

Solo pagamos retiros a medios de pago a nombre del titular de la cuenta de juego. Si el retiro tiene una comisión, se te informa el monto bruto, la comisión y el neto a recibir antes de que lo confirmes. Podemos rechazar un retiro si falta información o no supera la revisión; en ese caso el monto se devuelve a tu saldo.

5. Juegos

Los juegos son provistos por estudios de terceros a través de nuestro agregador. El resultado de cada ronda lo determina el proveedor del juego. Si una ronda se interrumpe o falla, se resuelve según las reglas del juego: la apuesta se completa o se te devuelve. Las reglas de cada juego están disponibles dentro del propio juego y en Reglas de los juegos.

6. Bonos y promociones

Cada promoción tiene sus propias condiciones, que se muestran antes de aceptarla: monto, requisito de apuesta (rollover), juegos que cuentan para cumplirlo y cuánto aporta cada uno, y días de vigencia. Mientras el rollover no esté cumplido, el saldo del bono no es retirable.

Si el plazo vence sin cumplir el rollover, se descuenta el monto del bono (hasta tu saldo disponible) y se libera el bloqueo de retiro; conservas tus depósitos y ganancias. Podemos anular bonos y las ganancias asociadas en caso de abuso, multicuenta o incumplimiento de estas condiciones.

7. Conducta prohibida

• Usar software automatizado o bots, o explotar errores de la Plataforma o de los juegos.
• Coludirse con otros jugadores, cometer fraude o usar medios de pago de terceros.
• Abrir más de una cuenta o usar la cuenta de otra persona.

Ante cualquiera de estas conductas podemos suspender la cuenta, anular las operaciones afectadas y retener los montos involucrados mientras investigamos.

8. Juego responsable

Ponemos a tu disposición límites de depósito, de apuesta y de pérdida, y la autoexclusión, desde tu cuenta. Consulta nuestra política de juego responsable. El juego es una forma de entretenimiento, nunca una fuente de ingresos.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos por pérdidas derivadas del uso normal del servicio, de interrupciones ajenas a nuestro control o de fallas de terceros, salvo dolo o culpa grave de nuestra parte. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

10. Suspensión y cierre de la cuenta

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras; antes te pagaremos el saldo retirable pendiente. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, y te informaremos del motivo salvo que la ley nos lo impida.

11. Reclamos y contacto

Para consultas o reclamos sobre estos términos escríbenos a soporte@elfaraon.bet. Respondemos cada reclamo por escrito.