Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El Faraón es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de la Plataforma. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Tratamos tus datos conforme a la normativa de protección de datos aplicable, incluida, en Chile, la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada.

2. Datos que recopilamos

• Identificación y contacto: nombre, fecha de nacimiento, RUT o documento de identidad, correo y teléfono.
• Verificación (KYC): los documentos de identidad que subes para verificarte.
• Financieros: los datos de los medios de pago que registras para retirar y el historial de depósitos y retiros.
• De juego: apuestas, premios, promociones y límites de juego responsable.
• Técnicos: dirección IP, país desde el que te conectas, dispositivo y navegador.

3. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta, y verificar tu identidad y tu edad.
• Procesar depósitos y retiros.
• Prevenir el fraude, el lavado de activos y el juego de menores.
• Aplicar los límites de juego responsable y la autoexclusión que configures.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Enviarte comunicaciones del servicio y, solo si lo autorizas, promociones. Puedes retirar esa autorización en cualquier momento.

4. Almacenamiento y seguridad

Los documentos de verificación se guardan cifrados y con acceso restringido al personal que los necesita. Las credenciales de los medios de pago se almacenan cifradas, y los pagos se procesan a través de pasarelas de terceros: no almacenamos datos completos de tarjetas.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos datos cuando es necesario para prestar el servicio o cumplir la ley:

• Pasarelas de pago, para procesar depósitos y retiros.
• Proveedores de juegos y nuestro agregador de juegos, que reciben un identificador de jugador, la moneda y el país, pero no tu nombre ni tus documentos.
• Proveedores de infraestructura, correo y SMS que operan por encargo nuestro.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores operan fuera de tu país. No vendemos tus datos personales.

6. Cookies

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión y la seguridad de la cuenta. Encontrarás el detalle en nuestra política de cookies.

7. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación de tus datos o oponerte a su tratamiento. Para ejercer estos derechos escríbenos a privacidad@elfaraon.bet. Algunos datos debemos conservarlos, aun después de cerrar tu cuenta, para cumplir obligaciones legales.

8. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, después, durante los plazos que exigen la normativa de prevención de lavado de activos, contable y tributaria.

9. Contacto

Para temas de privacidad: privacidad@elfaraon.bet.